Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Czy dla firm oraz instytucji państwowych wystawiają Państwo faktury z odroczonym terminem zapłaty?

Tak, wystawiamy faktury przelewowe z odroczonym terminem zapłaty dla firm, jednostek budżetowych oraz instytucji państwowych i samorządowych (np. szkół, przedszkoli, urzędów czy spółek komunalnych).

Standardowy termin płatności wynosi zazwyczaj 14 dni od momentu wystawienia faktury.

Jak zrealizować zamówienie z odroczonym terminem?

1. Składanie zamówienia: Podczas składania zamówienia przez naszą stronę internetową lub drogą mailową wybierz opcję płatności: „Faktura przelewowa” / „Płatność odroczona”.
2. Dane do faktury: Podaj pełne dane firmy lub instytucji (w tym NIP). W przypadku jednostek budżetowych prosimy o wskazanie danych Nabywcy (np. Gmina/Miasto) oraz Odbiorcy/Odbiorcy końcowego (np. konkretna szkoła lub przedszkole).
3. Weryfikacja danych: Domyślnie dla jednostek sektora finansów publicznych faktury odroczone realizujemy od ręki. Dla firm prywatnych zamówienie może wymagać krótkiej, automatycznej weryfikacji danych rejestrowych (NIP / REGON / KRS).
4. Wysyłka faktury: Faktura VAT zostanie przesłana drogą elektroniczną na podany adres e-mail (lub do systemu KSeF / e-Faktura) po realizacji lub wraz z wysyłką zamówionego towaru.

Jeśli potrzebujesz faktury proforma przed złożeniem oficjalnego zamówienia lub chcesz ustalić indywidualny termin płatności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

2. Czy przy zakupie większej ilości maszyn możliwe jest uzyskanie ceny specjalnej?

Tak, przy zakupie większej liczby maszyn oferujemy możliwość uzyskania ceny specjalnej oraz indywidualnie przygotowanej oferty rabatowej.

Ostateczna wysokość upustu zależy od wielkości zamówienia oraz wybranego asortymentu.

Jak uzyskać wycenę indywidualną?

1. Przygotuj listę interesujących Cię maszyn (modele, ilości oraz ew. wyposażenie dodatkowe).
2. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając dane firmy (NIP), aby nasz doradca handlowy mógł przygotować spersonalizowaną ofertę cenową wraz z proponowanymi warunkami dostawy i płatności.

W przypadku stałej współpracy lub hurtowych zamówień gwarantujemy dedykowanego opiekuna handlowego oraz stały dostęp do preferencyjnych stawek cenowych.

3. Co oznacza zapis on-site w postanowieniach gwarancyjnych?

Zapis on-site w postanowieniach gwarancyjnych oznacza gwarancję z naprawą w miejscu instalacji lub użytkowania sprzętu.

W praktyce oznacza to, że w przypadku awarii nie musisz pakować ani wysyłać maszyny lub urządzenia do serwisu, ponieważ to serwisant przyjeżdża do Twojej firmy, lokalu lub domu, aby wykonać naprawę na miejscu.

Jak wygląda realizacja gwarancji On-Site w praktyce?

1. Zgłoszenie usterki: Informujesz serwis o awarii (telefonicznie, e-mailem lub przez formularz), podając opis problemu i numer seryjny urządzenia.
2. Wstępna diagnoza: Technik kontaktuje się z Tobą telefonicznie, aby wstępnie zdiagnozować usterkę i dobrać odpowiednie części zamienne.
3. Wizyta serwisanta: Autoryzowany technik przyjeżdża pod wskazany adres w uzgodnionym terminie i dokonuje naprawy na miejscu.
4. Wymiana sprzętu (opcjonalnie): Jeśli naprawa na miejscu okaże się niemożliwa, serwisant zabiera urządzenie do warsztatu lub dostarcza sprzęt zastępczy (zależnie od szczegółowych warunków umowy).